En cumplimiento estricto de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, Su Finca Raíz establece la siguiente política para el tratamiento y protección de los datos personales de sus usuarios, clientes y aliados.
1. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recolectados a través de nuestros formularios web, WhatsApp, redes sociales o mediante la interacción con nuestro Agente IA, serán utilizados para:
- Atender solicitudes de venta, compra, arriendo o asesoría inmobiliaria.
- Compartir información sobre nuevos proyectos, lotes, condominios y oportunidades de inversión en la región.
- Formalizar procesos legales, redacción de contratos y promesas de compraventa.
- Mejorar la experiencia de navegación y entrenar nuestros modelos de atención al cliente.
- Control de ingreso y seguridad en las visitas a inmuebles: registrar la identidad de las personas que visitan propiedades gestionadas por Su Finca Raíz, con fines de seguridad y trazabilidad, incluyendo la posibilidad de compartir el nombre y número de documento del visitante con el propietario del inmueble visitado.
2. Tratamiento de Datos por Inteligencia Artificial
Al interactuar con el “Agente Inmobiliario Mac” (ya sea vía chat de texto o voz), el usuario acepta que el contenido de sus consultas sea procesado y almacenado temporalmente con el único fin de dar respuesta a su solicitud y optimizar el sistema. Se prohíbe expresamente a los usuarios suministrar información financiera, contraseñas o datos sensibles a través del chat automatizado.
3. Registro de Visitas a Inmuebles
Antes de ingresar a un inmueble gestionado por Su Finca Raíz, el visitante debe diligenciar un formulario de registro. Para esta finalidad se recolectan de forma expresa los siguientes datos: nombres y apellidos completos, número de documento de identidad (cédula), inmueble que va a visitar, correo electrónico, número de celular y municipio de procedencia.
La recolección del número de documento es necesaria para acreditar la identidad de quien ingresa a la propiedad y dejar trazabilidad de la visita, tanto en interés del propietario como del propio visitante.
Sobre la circulación de estos datos:
- Nombre y número de documento: pueden ser compartidos con el propietario del inmueble visitado, quien tiene un interés legítimo en conocer quién ingresa a su propiedad.
- Correo electrónico y número de celular: son de uso interno de Su Finca Raíz. No se comparten con el propietario ni con terceros, y se utilizan únicamente para contactar al visitante en relación con su visita.
Este tratamiento solo se realiza con la autorización previa y expresa del titular, que se recoge mediante casillas de aceptación en el formulario de registro. El visitante conserva en todo momento los derechos descritos en el numeral 4.
Los datos del registro de visitas se conservan por un máximo de dos (2) años contados desde la fecha de la visita, tras lo cual son eliminados de forma automática.
4. Derechos de los Titulares (Habeas Data)
Como titular de la información, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a Su Finca Raíz.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando lo considere pertinente.
5. Canales de Atención
Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud formal a través de los siguientes medios:
- Dirección: Calle 21 #2-18, Calle Los Naranjos, La Vega, Cundinamarca.
- Correo Electrónico: sufincaraiz.comercial@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 321 882 6730