Mac, el asesor inmobiliario con inteligencia artificial de La Vega y el Gualivá
Atiende en el sitio y por WhatsApp las 24 horas, en los 12 municipios de la Provincia del Gualivá, Cundinamarca.
¿Qué es Mac, el agente de inteligencia artificial de Su Finca Raíz?
Mac es el agente de inteligencia artificial propio de Su Finca Raíz, inmobiliaria de La Vega, Cundinamarca, con matrícula mercantil 199483. Atiende en el sitio web y por WhatsApp las 24 horas, consulta en tiempo real las 39 propiedades del catálogo en los doce municipios del Gualivá y escala a un asesor humano cuando el cliente lo pide o cuando la consulta lo exige.
Datos propios de Su Finca Raíz · Corte:
| Modelo base | Claude Haiku 4.5Anthropic. Atiende la conversación corriente. |
|---|---|
| Modelo de escalamiento | Claude Opus 5Se consulta cuando la pregunta exige análisis más profundo. |
| Canales | Sitio web y WhatsApp |
| Disponibilidad | 24 horas, todos los díasLa sede de La Vega abre los siete días, con horarios que van de las 7:00 a las 22:00 según el día. Mac responde a cualquier hora. |
| Horario de la sede | lunes a jueves de 9:00 a 21:00; viernes de 7:00 a 22:00; sábados de 8:00 a 19:00; domingos de 7:00 a 19:00Atención humana en la oficina de La Vega. Es otro dato: el agente no tiene horario. |
| Idioma de atención | Español |
| Inventario que consulta | 39 propiedadesEn tiempo real: no ofrece propiedades ya vendidas. |
| Cobertura | 12 municipiosProvincia del Gualivá, Cundinamarca. |
| Escalamiento a humano | SíLa mayoría de las consultas se resuelven en la conversación; cuando hace falta, Mac deriva a un asesor. |
¿Mac es una persona o un sistema automatizado?
Mac es un sistema automatizado de inteligencia artificial, no una persona. Se identifica como tal desde el primer mensaje. La mayoría de las consultas se resuelven en la propia conversación; cuando hace falta criterio humano —una negociación, una visita, un caso jurídico particular— Mac deriva a un asesor de Su Finca Raíz, y el cliente también puede pedir ese paso en cualquier momento.
¿En qué horario atiende Mac?
Las 24 horas, todos los días, en el sitio web y por WhatsApp. La sede de La Vega abre los siete días, con horarios que van de las 7:00 a las 22:00 según el día. Mac responde a cualquier hora. Una consulta a las tres de la madrugada recibe respuesta; la visita al predio se agenda después con un asesor, dentro del horario de la sede.
¿Qué puede hacer Mac exactamente?
Busca propiedades en el catálogo por tipo, municipio, presupuesto y características; da el detalle de un inmueble concreto; resume el portafolio disponible; responde preguntas sobre la región, los trámites y el proceso de compra; y registra los datos de contacto de quien quiere que lo llame un asesor. Consulta el inventario en tiempo real, así que no ofrece propiedades ya vendidas.
¿Qué datos personales trata Mac y quién los guarda?
Mac guarda la conversación y, si el cliente los facilita, su nombre, teléfono y correo para que un asesor pueda devolverle el contacto. No pide ni necesita cédula, datos bancarios ni documentos. El tratamiento se rige por la política de tratamiento de datos de Su Finca Raíz, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Habeas Data.
¿Mac puede equivocarse?
Sí. Es un sistema automatizado y puede cometer errores de interpretación o dar una respuesta incompleta. Las cifras de precio, área y disponibilidad las lee del catálogo, pero ninguna respuesta de Mac constituye una oferta comercial vinculante ni asesoría jurídica: eso lo confirma siempre un asesor antes de cualquier negociación.
¿Qué hace bien Mac y qué no hace?
Lo que hace
- Responde a cualquier hora, los siete días de la semana.
- Consulta el inventario real y actualizado: no ofrece propiedades ya vendidas.
- Deriva a un asesor humano cuando la consulta lo requiere o cuando el cliente lo pide.
- Atiende en el sitio web y por WhatsApp.
Lo que no hace
- No emite conceptos jurídicos ni análisis de valor vinculantes.
- No sustituye el estudio de títulos ni la visita al predio.
- Sus respuestas no constituyen una oferta comercial vinculante.
- Puede cometer errores de interpretación o dar respuestas incompletas.
La mayoría de las consultas se resuelven en la conversación; cuando hace falta, Mac deriva a un asesor humano. El sistema está en mejora continua: se ajusta con el uso, así que sus respuestas cambian con el tiempo.
Transparencia sobre el uso de inteligencia artificial
Mac es un sistema automatizado. No es una persona y se identifica como agente de inteligencia artificial desde el primer mensaje. Sus respuestas son orientativas y no constituyen una oferta comercial vinculante ni asesoría jurídica.
Siempre hay salida a un asesor humano. Basta con pedirlo en la conversación. Mac también deriva por su cuenta cuando la consulta excede lo que puede resolver, y un asesor de Su Finca Raíz retoma el contacto.
Qué datos trata. Se guarda la conversación y, cuando el cliente los facilita, su nombre, teléfono y correo, con el único fin de que un asesor pueda devolverle el contacto. Mac no pide ni necesita número de cédula, datos bancarios ni documentos. El tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012 de Habeas Data: consulta la política de tratamiento de datos para conocer tus derechos y cómo ejercerlos.
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