En Su Finca Raíz respetamos tu derecho a la privacidad y al control de tu información personal, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia y a las políticas de Meta.
Qué datos almacenamos
Cuando interactúas con nosotros a través de nuestro sitio web, formularios o nuestro asistente virtual Mac (en el sitio web o por WhatsApp), podemos almacenar datos como tu nombre, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de tu conversación, con el fin de atender tu solicitud inmobiliaria.
Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Si deseas que eliminemos toda la información personal que tenemos sobre ti, puedes solicitarlo de forma gratuita siguiendo estos pasos:
- Envía un correo electrónico a sufincaraiz.comercial@gmail.com con el asunto “Eliminación de datos”.
- Indica en el mensaje el nombre y el número de teléfono o correo con el que nos contactaste, para poder identificar tus datos.
- Recibirás acuse de recibo y resolveremos tu solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, que es el plazo del artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
- Al terminar recibirás una constancia escrita que indica la fecha en que se ejecutó y en qué registros se buscó —solicitudes de contacto, conversaciones con el agente Mac y registros de visita a inmuebles—. Guárdala: es el comprobante de que la solicitud se cumplió.
Qué se elimina, y cómo
Se eliminan tus datos de contacto (nombre, teléfono, correo), el texto de tus conversaciones con el asistente virtual y tus registros de visita a inmuebles, salvo aquella información que la ley nos obligue a conservar —en particular los soportes contables de una operación ya realizada, que se conservan diez (10) años por el artículo 28 de la Ley 962 de 2005—.
La búsqueda y el borrado los hace una persona, registro por registro: Su Finca Raíz es una empresa pequeña y no tiene un proceso automatizado para esto. Eso no cambia el plazo ni el resultado, y es la razón por la que te pedimos el dato con el que nos contactaste: sin él no podemos encontrarte. Si una búsqueda no encuentra nada a tu nombre, la constancia también lo dice.
Contacto
Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a sufincaraiz.comercial@gmail.com o visita nuestra oficina en Calle 21 #2-18, Calle Los Naranjos, La Vega, Cundinamarca.